안녕하세요? 저는 북부 장애인 종합 복지관을 2001년 8월부터 지금까지 13년간 이용한 고객으로서 복지관의 무궁한 발전을 위하여 늘 기원하는 한 사람으로서 북부 종합 장애인 복지관 선생님들의 헌신적인 사랑의 봉사에 머리숙여 깊은 감사를 드립니다. 다름이 아니옵고 복지관 근무시간이 3월 1일부터 10월 31일까지는 오후 8시에 퇴근하시지만 11월 1일부터 2월말까지 오후 7시에 퇴근하시게 됨에 따라 1시간씩 근무시간이 줄어 들게 되는데 사실은 11월 1일부터 2월말까지 연말 연시에 해당되어 3월 1일부터 10월 31일까지보다도 더 바쁘면서도 근무시간이 1시간 줄어 드는데에 따른 어려움이 있고 날씨도 춥고 환경이 별로 좋지 않은 상태에서 휴서비스를 통하여 봉사하시는 선생님들에게는 너무 혹독한 근무를 강요하는 것이라도 생각합니다. 선생님들에게 설상가상의 혹독한 환경에서 근무를 하는 것은 우리 장애인들에게도 결코 이득이 되는 것이 아니라고 생각합니다. 우리 장애인들을 위해 애쓰시는 선생님들께 근무환경을 개선하여 드리는 것이 선생님들을 아껴드리는 것으로 생각함에 따라 열악한 환경가운데 그리고 바쁘고 추운 가운데 장애인들을 위해 휴서비스를 하시는 것을 중단하고 우리 장애인들을 위해 보다 더 좋고 효과적인 서비스로 봉사분야를 창조적으로 개발하거나 변경하거나 향후 고객들에게 봉사하는 여력을 축적하는 방향으로 나아가는 것이 좋다고 사료되어 11월 1일부터 2월말까지 휴 서비스를 중단하심을 좋을 것으로 사료되어 건의하는 것이오니 참고하여 주시기 바랍니다. 전 모니터링 위원 김기창드림 ==================== 답 변 ==================== 안녕하세요. 휴서비스를 담당하고 있는 기능향상팀장 장남숙입니다. 복지관과 직원을 생각해주시는 마음, 감사히 받겠습니다. 휴서비스는 2006년부터 고객분들게 복지관을 이용해주시고, 사랑해주시는 마음에 감사하는 의미로, 그리고 고객과 직원간의 소통을 위하여 시작되었고 현재까지 이어지고 있습니다. 휴서비스에 임하는 직원들의 소감을 보더라도 단순 업무를 하고 있는 것이 아니라 의미있게 즐거운 마음으로 임하고 있는 것을 알 수 있습니다. 휴서비스에 대한 직원들의 업무부담은 고객님이 생각하시는 것보다 작은 것이니 심히 걱정하지않으셔도 될 것 같습니다. 그리고 직원들의 근무시간은 동절기상관없이 1년 내내 오전 9시부터 오후6시까지로 일정합니다. 다만 복지관 개방시간이 추위에 따른 난방문제와 빨리 어두워지는 동절기에는 고객 및 직원들의 안전을 위하여 1시간 단축하여 진행됨은 양해 부탁드립니다. 이로 인한 업무공백은 결코 없음을 알려드립니다. 다시한번 복지관과 직원에 대한 관심에 감사드리고, 휴서비스는 기존대로 진행을 하면서, 고객님의 의견에 대하여 다시한번 심사숙고하여 논의하도록 하겠습니다. 감사합니다. 담당자: 기능향상팀장 장남숙(02-2092-1741)